Preguntas Frecuentes
¿Para qué sirve Jabón de Cupcake con Macarrón?
El Jabón de Cupcake con Macarrón de Mar Amoli es ideal para limpiar suavemente la piel sin resecarla. Además, su combinación de aceites esenciales de naranja, benjuí y canela ayuda a nutrir y suavizar la piel, dejándola radiante y revitalizada en cada uso.
¿Cómo se usa el Jabón de Cupcake con Macarrón?
Para usar el Jabón de Cupcake con Macarrón, simplemente moja tu piel y frota suavemente el jabón en tus manos hasta que haga espuma. Luego, aplica la espuma en tu piel y enjuaga con agua tibia. Disfruta de su aroma cálido y cítrico mientras limpias y nutres tu piel.
¿Cuáles son los ingredientes del Jabón de Cupcake con Macarrón?
El Jabón de Cupcake con Macarrón contiene una base de aceite de oliva, coco y manteca de karité, purificada con arcillas. También está enriquecido con aceites esenciales de naranja, benjuí y canela, junto con cacao. Todos estos ingredientes ayudan a limpiar, nutrir y suavizar la piel.
¿Cuánto dura el Jabón de Cupcake con Macarrón?
El Jabón de Cupcake con Macarrón de Mar Amoli viene en una presentación de 135 gramos, lo cual lo hace ideal para un uso prolongado. Sin embargo, la duración exacta puede variar dependiendo de la frecuencia de uso y la cantidad de espuma que se utilice en cada baño.
¿Qué es Mar Amoli y qué la hace diferente?
Somos una marca de cosmética natural nacida en Monterrey. Hacemos productos con ingredientes de origen natural, sin aceite de palma y con enfoque en bienestar y sostenibilidad, cuidando piel y planeta en cada detalle.
¿Usan fragancias sintéticas o aceites esenciales?
Aromatizamos con aceites esenciales y evitamos perfumes artificiales. La prioridad es una experiencia sensorial limpia y compatible con una rutina de cuidado consciente, sin depender de fragancias sintéticas.
¿Cómo manejan la sostenibilidad en empaques y envíos?
Usamos cajas de cartón y protección con cacahuates de almidón biodegradables y compostables. También reciclamos y reutilizamos materiales cuando es posible para reducir residuos sin sacrificar protección.
¿Hacen pedidos personalizados para eventos?
Sí. Hay opciones como etiquetas personalizadas y personalización de jabones. Los tiempos varían según el tipo de personalización y volumen; se requiere anticipo para iniciar y la liquidación completa antes de enviar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para llevar nuestros productos a más lugares en el Continente Americano.
¿Cuándo envían mi pedido?
Las órdenes de lunes a viernes se procesan dentro de los próximos 2 días hábiles (excepto festivos). Las compras de viernes normalmente se procesan la semana siguiente.
¿Cuánto tarda en llegar y qué paqueterías usan?
El estándar tarda 5 a 10 días hábiles y el exprés 3 a 5 días hábiles, según cobertura. Enviamos con Skydropx y Envia.com, eligiendo la mejor opción entre Estafeta, Sendex, FedEx, Redpack, UPS, DHL y Qüiken.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Monterrey hay envío estándar y exprés, y envío gratis arriba de un mínimo. Fuera de la zona metropolitana hay tarifas estándar/exprés y envío gratis arriba de un mínimo. El costo final depende del destino y del tipo de envío elegido.
¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso?
Tienes 15 días naturales desde la entrega para contactarnos y solicitar devolución. Los artículos deben mantenerse sin alteraciones y cumplir la política. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a hola@amoli.mx dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Te compartimos la dirección e instrucciones. Al recibir el producto, se revisa y, si procede, se procesa el reembolso al método de pago original.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si llega dañado o defectuoso, envía fotos y tu número de pedido a hola@amoli.mx. Si se confirma el problema, cubrimos el costo adicional de envío y ofrecemos reembolso completo o cambio según el caso.
¿Hay casos en los que no aplique devolución?
No aplica por daños por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Si el pedido ya fue enviado y se cancela, el costo de devolución corre por cuenta del cliente. Pagos con Oxxo no tienen opción de devolución.