Preguntas Frecuentes
¿Para qué sirve Caja de Donas?
La Caja de Donas de Mar Amoli es un producto de postres de jabón que combina aceites saponificados de oliva, coco y manteca de karité para limpiar y nutrir suavemente la piel. Además, está enriquecida con aceites esenciales y arcillas naturales que ayudan a exfoliar y purificar la piel, dejándola radiante y suave. Es ideal para un baño placentero y nutritivo, y también puede ser un regalo único para tus seres queridos.
¿Cómo se utiliza la Caja de Donas?
La Caja de Donas de Mar Amoli es muy fácil de usar. Simplemente humedece tu piel y frota suavemente la Dona de jabón sobre ella para crear una espuma cremosa. Luego, enjuaga con agua tibia y disfruta de una piel limpia, suave y nutrida.
¿Cuáles son los beneficios de la Caja de Donas?
La Caja de Donas de Mar Amoli ofrece una limpieza suave y nutritiva gracias a sus aceites saponificados y manteca de karité. Además, ayuda a hidratar y cuidar la piel de forma natural, aportando una sensación refrescante o revitalizante durante el baño. También cuenta con beneficios según las arcillas y el cacao, que ayudan a mejorar la textura de la piel y aportan antioxidantes para una piel más nutrida.
¿Cuál es el peso y la presentación de la Caja de Donas?
La Caja de Donas de Mar Amoli viene en una caja de cartón con 2 jabones en forma de Dona, cada uno con un peso aproximado de 100 gramos. Es una presentación ideal para regalar o para disfrutar en tu baño diario.
¿Qué es Mar Amoli y qué la hace diferente?
Somos una marca de cosmética natural nacida en Monterrey. Hacemos productos con ingredientes de origen natural, sin aceite de palma y con enfoque en bienestar y sostenibilidad, cuidando piel y planeta en cada detalle.
¿Usan fragancias sintéticas o aceites esenciales?
Aromatizamos con aceites esenciales y evitamos perfumes artificiales. La prioridad es una experiencia sensorial limpia y compatible con una rutina de cuidado consciente, sin depender de fragancias sintéticas.
¿Cómo manejan la sostenibilidad en empaques y envíos?
Usamos cajas de cartón y protección con cacahuates de almidón biodegradables y compostables. También reciclamos y reutilizamos materiales cuando es posible para reducir residuos sin sacrificar protección.
¿Hacen pedidos personalizados para eventos?
Sí. Hay opciones como etiquetas personalizadas y personalización de jabones. Los tiempos varían según el tipo de personalización y volumen; se requiere anticipo para iniciar y la liquidación completa antes de enviar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para llevar nuestros productos a más lugares en el Continente Americano.
¿Cuándo envían mi pedido?
Las órdenes de lunes a viernes se procesan dentro de los próximos 2 días hábiles (excepto festivos). Las compras de viernes normalmente se procesan la semana siguiente.
¿Cuánto tarda en llegar y qué paqueterías usan?
El estándar tarda 5 a 10 días hábiles y el exprés 3 a 5 días hábiles, según cobertura. Enviamos con Skydropx y Envia.com, eligiendo la mejor opción entre Estafeta, Sendex, FedEx, Redpack, UPS, DHL y Qüiken.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Monterrey hay envío estándar y exprés, y envío gratis arriba de un mínimo. Fuera de la zona metropolitana hay tarifas estándar/exprés y envío gratis arriba de un mínimo. El costo final depende del destino y del tipo de envío elegido.
¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso?
Tienes 15 días naturales desde la entrega para contactarnos y solicitar devolución. Los artículos deben mantenerse sin alteraciones y cumplir la política. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a hola@amoli.mx dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Te compartimos la dirección e instrucciones. Al recibir el producto, se revisa y, si procede, se procesa el reembolso al método de pago original.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si llega dañado o defectuoso, envía fotos y tu número de pedido a hola@amoli.mx. Si se confirma el problema, cubrimos el costo adicional de envío y ofrecemos reembolso completo o cambio según el caso.
¿Hay casos en los que no aplique devolución?
No aplica por daños por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Si el pedido ya fue enviado y se cancela, el costo de devolución corre por cuenta del cliente. Pagos con Oxxo no tienen opción de devolución.