Preguntas Frecuentes
Las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos y cuidado. Si la tuya no está aquí, escríbenos.
Productos
¿Los jabones tienen aceite de palma?
No. Usamos aceite de oliva, coco y manteca de karité — el aceite de palma está vinculado a deforestación masiva, así que lo evitamos completamente.
¿Cuánto dura un jabón Mar Amoli?
Una barra de 100g rinde aproximadamente 4 a 6 semanas con uso diario. Como están curados 6 semanas antes de salir del taller, son más densos que un jabón comercial — duran casi el doble.
¿Son aptos para piel sensible?
La mayoría sí. Las fórmulas con avena, caléndula y benjuí son las más amables. Si tienes alergias específicas, escríbenos y te orientamos.
¿Cuánto rinde una barra de shampoo sólido?
Una barra equivale aproximadamente a 2 botellas de shampoo líquido de 250ml. Si la cuidas (que se seque entre usos), te dura entre 60 y 80 lavadas.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Procesamos pedidos en 2 días hábiles. La entrega estimada es 5–10 días hábiles (estándar) o 3–5 días (exprés) según tu zona, contados desde la fecha de envío.
¿Hay envío gratis?
Sí. En pedidos arriba de $1,499 MXN dentro de la República Mexicana, modalidad estándar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por ahora solo enviamos a la República Mexicana. Estamos trabajando en expandir a otros países del continente.
Cuidado y uso
¿Cómo cuido mi jabón para que dure más?
Mantenlo seco entre usos sobre una jabonera con drenaje. Si lo dejas en el agua, se ablanda y dura menos. Para shampoo sólido, igual: cuélgalo o ponlo en una jabonera vertical.
¿Puedo usar el jabón en el rostro y el cuerpo?
Sí — todos nuestros jabones son corporales. Para rostro, recomendamos los más suaves: avena, caléndula, miel. Si tu piel es muy reactiva, prueba primero en una zona pequeña.
No sé cuál jabón me conviene, ¿qué hago?
Toma nuestro quiz de tipo de piel — son 5 preguntas y te recomendamos los productos perfectos para ti.
Suscripciones
¿Cómo funciona la suscripción?
Eliges los productos y la frecuencia (cada 2 o 3 meses). Te enviamos automáticamente con 10% de descuento permanente. Puedes pausar, cancelar o cambiar productos cuando quieras desde tu cuenta.
Devoluciones
¿Aceptan devoluciones?
Sí, dentro de los primeros 14 días si el producto no fue usado. Para temas de empaque dañado en envío, escríbenos por WhatsApp con foto y resolvemos.
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