Preguntas Frecuentes
¿Para qué sirve Crema Sólida de Lavanda?
Crema Sólida de Lavanda es una crema corporal que hidrata y regenera la piel intensamente gracias a su fórmula con aceite de coco, manteca de karité y cacao. Además, su aroma relajante alivia el estrés y proporciona bienestar y suavidad duradera. Es ideal para antes de dormir o después de un día agotador, ya que se absorbe rápidamente sin dejar residuos y protege la piel de los radicales libres.
¿Cómo se utiliza Crema Sólida de Lavanda?
Para utilizar Crema Sólida de Lavanda, simplemente aplica una pequeña cantidad en la piel limpia y seca, masajeando suavemente hasta su completa absorción. Puedes utilizarla diariamente en todo el cuerpo, especialmente en zonas secas o agrietadas.
¿Cuáles son los ingredientes principales de Crema Sólida de Lavanda?
Los ingredientes principales de Crema Sólida de Lavanda son aceite de coco, manteca de karité, manteca de cacao, cera candelilla, aceite esencial de lavanda, aceite esencial de cedro, arcilla morada y vitamina E. Estos ingredientes ayudan a nutrir, hidratar y proteger la piel, además de proporcionar un aroma relajante y equilibrante.
¿Es Crema Sólida de Lavanda adecuada para todo tipo de piel?
Sí, Crema Sólida de Lavanda es adecuada para todo tipo de piel. Su fórmula suave y natural la hace ideal para pieles sensibles, secas o agrietadas, ya que ayuda a equilibrar, nutrir y proteger la piel sin dejar residuos. Sin embargo, si tienes alguna alergia o sensibilidad a alguno de sus ingredientes, te recomendamos realizar una prueba en una pequeña zona de la piel antes de utilizarla en todo el cuerpo.
¿Qué es Mar Amoli y qué la hace diferente?
Somos una marca de cosmética natural nacida en Monterrey. Hacemos productos con ingredientes de origen natural, sin aceite de palma y con enfoque en bienestar y sostenibilidad, cuidando piel y planeta en cada detalle.
¿Usan fragancias sintéticas o aceites esenciales?
Aromatizamos con aceites esenciales y evitamos perfumes artificiales. La prioridad es una experiencia sensorial limpia y compatible con una rutina de cuidado consciente, sin depender de fragancias sintéticas.
¿Cómo manejan la sostenibilidad en empaques y envíos?
Usamos cajas de cartón y protección con cacahuates de almidón biodegradables y compostables. También reciclamos y reutilizamos materiales cuando es posible para reducir residuos sin sacrificar protección.
¿Hacen pedidos personalizados para eventos?
Sí. Hay opciones como etiquetas personalizadas y personalización de jabones. Los tiempos varían según el tipo de personalización y volumen; se requiere anticipo para iniciar y la liquidación completa antes de enviar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para llevar nuestros productos a más lugares en el Continente Americano.
¿Cuándo envían mi pedido?
Las órdenes de lunes a viernes se procesan dentro de los próximos 2 días hábiles (excepto festivos). Las compras de viernes normalmente se procesan la semana siguiente.
¿Cuánto tarda en llegar y qué paqueterías usan?
El estándar tarda 5 a 10 días hábiles y el exprés 3 a 5 días hábiles, según cobertura. Enviamos con Skydropx y Envia.com, eligiendo la mejor opción entre Estafeta, Sendex, FedEx, Redpack, UPS, DHL y Qüiken.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Monterrey hay envío estándar y exprés, y envío gratis arriba de un mínimo. Fuera de la zona metropolitana hay tarifas estándar/exprés y envío gratis arriba de un mínimo. El costo final depende del destino y del tipo de envío elegido.
¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso?
Tienes 15 días naturales desde la entrega para contactarnos y solicitar devolución. Los artículos deben mantenerse sin alteraciones y cumplir la política. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a hola@amoli.mx dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Te compartimos la dirección e instrucciones. Al recibir el producto, se revisa y, si procede, se procesa el reembolso al método de pago original.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si llega dañado o defectuoso, envía fotos y tu número de pedido a hola@amoli.mx. Si se confirma el problema, cubrimos el costo adicional de envío y ofrecemos reembolso completo o cambio según el caso.
¿Hay casos en los que no aplique devolución?
No aplica por daños por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Si el pedido ya fue enviado y se cancela, el costo de devolución corre por cuenta del cliente. Pagos con Oxxo no tienen opción de devolución.