Preguntas Frecuentes
¿Para qué sirve Kit Hidratante?
El Kit Hidratante de Mar Amoli es ideal para hidratar y nutrir tu piel. Con tres jabones artesanales, este kit te ayudará a revitalizar, refrescar, suavizar, proteger y calmar tu piel, dejándola suave y radiante.
¿Cómo se usa el primer jabón del Kit Hidratante?
El primer jabón del Kit Hidratante contiene barro rojo y palmarosa, que ayudan a revitalizar e hidratar profundamente la piel. Para usarlo, simplemente humedece tu piel y frota el jabón suavemente hasta que haga espuma. Luego, enjuaga con agua tibia y seca tu piel con una toalla suave.
¿Cuáles son los beneficios del segundo jabón del Kit Hidratante?
El segundo jabón del Kit Hidratante contiene espirulina y hierbabuena, que ayudan a refrescar y suavizar la piel. Este jabón es ideal para pieles secas, ya que ayuda a hidratar y nutrir profundamente. Además, su fragancia natural te dejará una sensación de frescura y limpieza.
¿Puedo usar el tercer jabón del Kit Hidratante en pieles sensibles?
¡Por supuesto! El tercer jabón del Kit Hidratante contiene índigo y verbena, que ayudan a proteger y calmar la piel. Este jabón es ideal para pieles sensibles, ya que su fórmula suave y natural no irritará tu piel. Disfruta de una piel suave y radiante con este kit de jabones artesanales.
¿Qué es Mar Amoli y qué la hace diferente?
Somos una marca de cosmética natural nacida en Monterrey. Hacemos productos con ingredientes de origen natural, sin aceite de palma y con enfoque en bienestar y sostenibilidad, cuidando piel y planeta en cada detalle.
¿Usan fragancias sintéticas o aceites esenciales?
Aromatizamos con aceites esenciales y evitamos perfumes artificiales. La prioridad es una experiencia sensorial limpia y compatible con una rutina de cuidado consciente, sin depender de fragancias sintéticas.
¿Cómo manejan la sostenibilidad en empaques y envíos?
Usamos cajas de cartón y protección con cacahuates de almidón biodegradables y compostables. También reciclamos y reutilizamos materiales cuando es posible para reducir residuos sin sacrificar protección.
¿Hacen pedidos personalizados para eventos?
Sí. Hay opciones como etiquetas personalizadas y personalización de jabones. Los tiempos varían según el tipo de personalización y volumen; se requiere anticipo para iniciar y la liquidación completa antes de enviar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para llevar nuestros productos a más lugares en el Continente Americano.
¿Cuándo envían mi pedido?
Las órdenes de lunes a viernes se procesan dentro de los próximos 2 días hábiles (excepto festivos). Las compras de viernes normalmente se procesan la semana siguiente.
¿Cuánto tarda en llegar y qué paqueterías usan?
El estándar tarda 5 a 10 días hábiles y el exprés 3 a 5 días hábiles, según cobertura. Enviamos con Skydropx y Envia.com, eligiendo la mejor opción entre Estafeta, Sendex, FedEx, Redpack, UPS, DHL y Qüiken.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Monterrey hay envío estándar y exprés, y envío gratis arriba de un mínimo. Fuera de la zona metropolitana hay tarifas estándar/exprés y envío gratis arriba de un mínimo. El costo final depende del destino y del tipo de envío elegido.
¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso?
Tienes 15 días naturales desde la entrega para contactarnos y solicitar devolución. Los artículos deben mantenerse sin alteraciones y cumplir la política. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a hola@amoli.mx dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Te compartimos la dirección e instrucciones. Al recibir el producto, se revisa y, si procede, se procesa el reembolso al método de pago original.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si llega dañado o defectuoso, envía fotos y tu número de pedido a hola@amoli.mx. Si se confirma el problema, cubrimos el costo adicional de envío y ofrecemos reembolso completo o cambio según el caso.
¿Hay casos en los que no aplique devolución?
No aplica por daños por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Si el pedido ya fue enviado y se cancela, el costo de devolución corre por cuenta del cliente. Pagos con Oxxo no tienen opción de devolución.