Preguntas Frecuentes
¿Para qué sirve Kit Rutina Hidratante?
El Kit Rutina Hidratante de Mar Amoli es ideal para revitalizar tu piel y cabello. Con una crema sólida corporal de cítricos, un jabón de aloe vera y menta, un shampoo sólido para cabello seco y un acondicionador sólido, este kit nutre, suaviza, refresca e hidrata intensamente. Además, incluye un bálsamo multiusos de lavanda para cuidar y calmar tu piel. Perfecto para una rutina de cuidado revitalizante.
¿Cómo se usa el shampoo sólido del Kit Rutina Hidratante?
El shampoo sólido del Kit Rutina Hidratante se usa como cualquier otro shampoo. Humedece tu cabello y frota el shampoo sólido directamente sobre tu cuero cabelludo. Masajea suavemente y enjuaga con agua tibia. Repite si es necesario. Este shampoo está especialmente formulado para cabello seco, por lo que ayuda a hidratar intensamente y dejarlo suave y manejable.
¿El Kit Rutina Hidratante es apto para todo tipo de piel y cabello?
Sí, el Kit Rutina Hidratante de Mar Amoli es apto para todo tipo de piel y cabello. Sus ingredientes naturales y suaves lo hacen ideal para cualquier tipo de piel y cabello, incluso para aquellos con sensibilidad. Sin embargo, siempre es recomendable realizar una prueba de sensibilidad antes de usar cualquier producto nuevo.
¿El Kit Rutina Hidratante tiene fragancia?
Sí, el Kit Rutina Hidratante tiene una fragancia suave y refrescante gracias a sus ingredientes naturales como cítricos, aloe vera, menta y lavanda. Sin embargo, no contiene fragancias artificiales ni químicos agresivos, por lo que es ideal para aquellos con piel y cabello sensibles. Además, la fragancia es suave y no interfiere con otros productos que puedas usar en tu rutina de cuidado.
¿Qué es Mar Amoli y qué la hace diferente?
Somos una marca de cosmética natural nacida en Monterrey. Hacemos productos con ingredientes de origen natural, sin aceite de palma y con enfoque en bienestar y sostenibilidad, cuidando piel y planeta en cada detalle.
¿Usan fragancias sintéticas o aceites esenciales?
Aromatizamos con aceites esenciales y evitamos perfumes artificiales. La prioridad es una experiencia sensorial limpia y compatible con una rutina de cuidado consciente, sin depender de fragancias sintéticas.
¿Cómo manejan la sostenibilidad en empaques y envíos?
Usamos cajas de cartón y protección con cacahuates de almidón biodegradables y compostables. También reciclamos y reutilizamos materiales cuando es posible para reducir residuos sin sacrificar protección.
¿Hacen pedidos personalizados para eventos?
Sí. Hay opciones como etiquetas personalizadas y personalización de jabones. Los tiempos varían según el tipo de personalización y volumen; se requiere anticipo para iniciar y la liquidación completa antes de enviar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para llevar nuestros productos a más lugares en el Continente Americano.
¿Cuándo envían mi pedido?
Las órdenes de lunes a viernes se procesan dentro de los próximos 2 días hábiles (excepto festivos). Las compras de viernes normalmente se procesan la semana siguiente.
¿Cuánto tarda en llegar y qué paqueterías usan?
El estándar tarda 5 a 10 días hábiles y el exprés 3 a 5 días hábiles, según cobertura. Enviamos con Skydropx y Envia.com, eligiendo la mejor opción entre Estafeta, Sendex, FedEx, Redpack, UPS, DHL y Qüiken.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Monterrey hay envío estándar y exprés, y envío gratis arriba de un mínimo. Fuera de la zona metropolitana hay tarifas estándar/exprés y envío gratis arriba de un mínimo. El costo final depende del destino y del tipo de envío elegido.
¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso?
Tienes 15 días naturales desde la entrega para contactarnos y solicitar devolución. Los artículos deben mantenerse sin alteraciones y cumplir la política. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a hola@amoli.mx dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Te compartimos la dirección e instrucciones. Al recibir el producto, se revisa y, si procede, se procesa el reembolso al método de pago original.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si llega dañado o defectuoso, envía fotos y tu número de pedido a hola@amoli.mx. Si se confirma el problema, cubrimos el costo adicional de envío y ofrecemos reembolso completo o cambio según el caso.
¿Hay casos en los que no aplique devolución?
No aplica por daños por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Si el pedido ya fue enviado y se cancela, el costo de devolución corre por cuenta del cliente. Pagos con Oxxo no tienen opción de devolución.