Preguntas Frecuentes
¿Para qué sirve el Jabón Día de las Madres?
El Jabón Día de las Madres de Mar Amoli es un jabón artesanal tipo Marsella para limpiar cuerpo y rostro. Combina hierbabuena, pachulí y cajeput con arcillas rosa y blanca que ayudan a purificar la piel sin resecarla, y su decorado con macarrón y florecitas lo convierte en un regalo ideal.
¿Qué aportan la hierbabuena y el pachulí a este jabón?
La hierbabuena brinda una sensación fresca durante el baño, mientras que el pachulí aporta un aroma herbal y profundo que, junto con el cedro de Texas, equilibra la frescura del cajeput. El resultado es una experiencia aromática envolvente en cada uso.
¿Para qué tipo de piel es el Jabón Día de las Madres? ¿Puedo usarlo en el rostro?
Sí, es apto para rostro y cuerpo. Su base de aceites de oliva, coco y manteca de karité ofrece una limpieza suave para pieles grasas, secas y mixtas, y las arcillas ayudan a purificar sin resecar. Para mejores resultados, aplica tu crema habitual con la piel aún húmeda.
¿Cómo cuido mi Jabón Día de las Madres para que dure más?
Después de cada uso, déjalo en un lugar seco donde pueda escurrir el exceso de agua, idealmente sobre una jabonera con drenaje. Evita el contacto constante con la humedad y guárdalo lejos de fuentes de calor y luz directa para conservar su textura y propiedades.
¿Qué es Mar Amoli y qué la hace diferente?
Somos una marca de cosmética natural nacida en Monterrey. Hacemos productos con ingredientes de origen natural, sin aceite de palma y con enfoque en bienestar y sostenibilidad, cuidando piel y planeta en cada detalle.
¿Usan fragancias sintéticas o aceites esenciales?
Aromatizamos con aceites esenciales y evitamos perfumes artificiales. La prioridad es una experiencia sensorial limpia y compatible con una rutina de cuidado consciente, sin depender de fragancias sintéticas.
¿Cómo manejan la sostenibilidad en empaques y envíos?
Usamos cajas de cartón y protección con cacahuates de almidón biodegradables y compostables. También reciclamos y reutilizamos materiales cuando es posible para reducir residuos sin sacrificar protección.
¿Hacen pedidos personalizados para eventos?
Sí. Hay opciones como etiquetas personalizadas y personalización de jabones. Los tiempos varían según el tipo de personalización y volumen; se requiere anticipo para iniciar y la liquidación completa antes de enviar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para llevar nuestros productos a más lugares en el Continente Americano.
¿Cuándo envían mi pedido?
Las órdenes de lunes a viernes se procesan dentro de los próximos 2 días hábiles (excepto festivos). Las compras de viernes normalmente se procesan la semana siguiente.
¿Cuánto tarda en llegar y qué paqueterías usan?
El estándar tarda 5 a 10 días hábiles y el exprés 3 a 5 días hábiles, según cobertura. Enviamos con Skydropx y Envia.com, eligiendo la mejor opción entre Estafeta, Sendex, FedEx, Redpack, UPS, DHL y Qüiken.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Monterrey hay envío estándar y exprés, y envío gratis arriba de un mínimo. Fuera de la zona metropolitana hay tarifas estándar/exprés y envío gratis arriba de un mínimo. El costo final depende del destino y del tipo de envío elegido.
¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso?
Tienes 15 días naturales desde la entrega para contactarnos y solicitar devolución. Los artículos deben mantenerse sin alteraciones y cumplir la política. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a hola@amoli.mx dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Te compartimos la dirección e instrucciones. Al recibir el producto, se revisa y, si procede, se procesa el reembolso al método de pago original.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si llega dañado o defectuoso, envía fotos y tu número de pedido a hola@amoli.mx. Si se confirma el problema, cubrimos el costo adicional de envío y ofrecemos reembolso completo o cambio según el caso.
¿Hay casos en los que no aplique devolución?
No aplica por daños por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Si el pedido ya fue enviado y se cancela, el costo de devolución corre por cuenta del cliente. Pagos con Oxxo no tienen opción de devolución.