Preguntas Frecuentes
¿Para qué sirve el Jabón Bosque Navideño?
El Jabón Bosque Navideño de Mar Amoli es un jabón artesanal en barra de 160 gramos, pensado para pieles secas y mixtas. Su base de aceites de oliva, coco y manteca de karité limpia suavemente mientras nutre la piel, y su aroma de pino, abeto e incienso evoca un paseo por un bosque nevado.
¿Qué aportan el pino, el abeto y la menta en el Jabón Bosque Navideño?
Los aceites esenciales de pino escocés y abeto son conocidos por su aroma forestal profundo, que vuelve el baño una experiencia reconfortante, mientras que la menta y la hierbabuena aportan una sensación refrescante y estimulante que ayuda a revitalizar la piel. El incienso y la madera ho completan un perfil aromático equilibrante.
¿Cómo se usa el Jabón Bosque Navideño?
Moja la piel con agua tibia, aplica el Jabón Bosque Navideño directamente o con ayuda de una esponja y frota suavemente hasta crear espuma, masajeando la piel. Enjuaga con abundante agua y, para mejores resultados, aplica tu crema corporal con la piel aún húmeda.
¿Cómo cuido mi Jabón Bosque Navideño para que dure más?
Como todo jabón artesanal, el Jabón Bosque Navideño dura más si se seca entre usos. Déjalo en una jabonera con drenaje o en un lugar seco donde escurra el exceso de agua, evita el contacto constante con la humedad y guárdalo lejos del calor y la luz directa para conservar su textura y propiedades.
¿Qué es Mar Amoli y qué la hace diferente?
Somos una marca de cosmética natural nacida en Monterrey. Hacemos productos con ingredientes de origen natural, sin aceite de palma y con enfoque en bienestar y sostenibilidad, cuidando piel y planeta en cada detalle.
¿Usan fragancias sintéticas o aceites esenciales?
Aromatizamos con aceites esenciales y evitamos perfumes artificiales. La prioridad es una experiencia sensorial limpia y compatible con una rutina de cuidado consciente, sin depender de fragancias sintéticas.
¿Cómo manejan la sostenibilidad en empaques y envíos?
Usamos cajas de cartón y protección con cacahuates de almidón biodegradables y compostables. También reciclamos y reutilizamos materiales cuando es posible para reducir residuos sin sacrificar protección.
¿Hacen pedidos personalizados para eventos?
Sí. Hay opciones como etiquetas personalizadas y personalización de jabones. Los tiempos varían según el tipo de personalización y volumen; se requiere anticipo para iniciar y la liquidación completa antes de enviar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para llevar nuestros productos a más lugares en el Continente Americano.
¿Cuándo envían mi pedido?
Las órdenes de lunes a viernes se procesan dentro de los próximos 2 días hábiles (excepto festivos). Las compras de viernes normalmente se procesan la semana siguiente.
¿Cuánto tarda en llegar y qué paqueterías usan?
El estándar tarda 5 a 10 días hábiles y el exprés 3 a 5 días hábiles, según cobertura. Enviamos con Skydropx y Envia.com, eligiendo la mejor opción entre Estafeta, Sendex, FedEx, Redpack, UPS, DHL y Qüiken.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Monterrey hay envío estándar y exprés, y envío gratis arriba de un mínimo. Fuera de la zona metropolitana hay tarifas estándar/exprés y envío gratis arriba de un mínimo. El costo final depende del destino y del tipo de envío elegido.
¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso?
Tienes 15 días naturales desde la entrega para contactarnos y solicitar devolución. Los artículos deben mantenerse sin alteraciones y cumplir la política. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a hola@amoli.mx dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Te compartimos la dirección e instrucciones. Al recibir el producto, se revisa y, si procede, se procesa el reembolso al método de pago original.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si llega dañado o defectuoso, envía fotos y tu número de pedido a hola@amoli.mx. Si se confirma el problema, cubrimos el costo adicional de envío y ofrecemos reembolso completo o cambio según el caso.
¿Hay casos en los que no aplique devolución?
No aplica por daños por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Si el pedido ya fue enviado y se cancela, el costo de devolución corre por cuenta del cliente. Pagos con Oxxo no tienen opción de devolución.