Preguntas Frecuentes
¿Para qué sirve el Rastrillo de Acero Inoxidable?
El Rastrillo de Acero Inoxidable de Mar Amoli es una alternativa reutilizable a los rastrillos desechables de plástico. Su cuerpo resistente y sus navajas reemplazables permiten un afeitado preciso mientras reduces residuos; el paquete incluye 1 rastrillo y 5 hojas de afeitar.
¿Cómo se usa el Rastrillo de Acero Inoxidable?
Lava tu rostro con agua y jabón, aplica tu gel o espuma de afeitar favorita y mueve el rastrillo suavemente en círculos para retirar el vello que crece en distintas direcciones. También puede usarse en seco con el rostro limpio, y conviene cambiar la hoja periódicamente para un afeitado eficiente.
¿Quién puede usar el Rastrillo de Acero Inoxidable?
Cualquier persona que quiera cambiar los rastrillos desechables por una opción más sustentable. Ofrece el mismo uso que un rastrillo convencional y, utilizado correctamente y con la hoja en buen estado, ayuda a lograr un afeitado eficiente con menor irritación.
¿Cómo cuido el Rastrillo de Acero Inoxidable para que dure más tiempo?
Después de cada uso enjuágalo con agua para retirar restos de vello, jabón o espuma, sécalo bien y guárdalo en un lugar seco y limpio para evitar la humedad. Cambia la hoja periódicamente para mantener un afeitado eficiente; el cuerpo de acero inoxidable está diseñado para durar muchos años.
¿Qué es Mar Amoli y qué la hace diferente?
Somos una marca de cosmética natural nacida en Monterrey. Hacemos productos con ingredientes de origen natural, sin aceite de palma y con enfoque en bienestar y sostenibilidad, cuidando piel y planeta en cada detalle.
¿Usan fragancias sintéticas o aceites esenciales?
Aromatizamos con aceites esenciales y evitamos perfumes artificiales. La prioridad es una experiencia sensorial limpia y compatible con una rutina de cuidado consciente, sin depender de fragancias sintéticas.
¿Cómo manejan la sostenibilidad en empaques y envíos?
Usamos cajas de cartón y protección con cacahuates de almidón biodegradables y compostables. También reciclamos y reutilizamos materiales cuando es posible para reducir residuos sin sacrificar protección.
¿Hacen pedidos personalizados para eventos?
Sí. Hay opciones como etiquetas personalizadas y personalización de jabones. Los tiempos varían según el tipo de personalización y volumen; se requiere anticipo para iniciar y la liquidación completa antes de enviar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para llevar nuestros productos a más lugares en el Continente Americano.
¿Cuándo envían mi pedido?
Las órdenes de lunes a viernes se procesan dentro de los próximos 2 días hábiles (excepto festivos). Las compras de viernes normalmente se procesan la semana siguiente.
¿Cuánto tarda en llegar y qué paqueterías usan?
El estándar tarda 5 a 10 días hábiles y el exprés 3 a 5 días hábiles, según cobertura. Enviamos con Skydropx y Envia.com, eligiendo la mejor opción entre Estafeta, Sendex, FedEx, Redpack, UPS, DHL y Qüiken.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Monterrey hay envío estándar y exprés, y envío gratis arriba de un mínimo. Fuera de la zona metropolitana hay tarifas estándar/exprés y envío gratis arriba de un mínimo. El costo final depende del destino y del tipo de envío elegido.
¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso?
Tienes 15 días naturales desde la entrega para contactarnos y solicitar devolución. Los artículos deben mantenerse sin alteraciones y cumplir la política. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a hola@amoli.mx dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Te compartimos la dirección e instrucciones. Al recibir el producto, se revisa y, si procede, se procesa el reembolso al método de pago original.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si llega dañado o defectuoso, envía fotos y tu número de pedido a hola@amoli.mx. Si se confirma el problema, cubrimos el costo adicional de envío y ofrecemos reembolso completo o cambio según el caso.
¿Hay casos en los que no aplique devolución?
No aplica por daños por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Si el pedido ya fue enviado y se cancela, el costo de devolución corre por cuenta del cliente. Pagos con Oxxo no tienen opción de devolución.