Preguntas Frecuentes
¿Para qué sirve Kit Cuidado de la Piel Grasa?
Este kit ofrece frescura y equilibrio para pieles grasas, proporcionando un cuidado completo y natural. Ayuda a hidratar profundamente la piel con la crema sólida corporal de té verde, mientras que el jabón de barro verde y tea tree purifica y equilibra la piel. Además, el shampoo sólido regula el sebo y el acondicionador deja el cabello suave. La esponja Konjac de carbón activado exfolia y limpia en profundidad, dejando una piel radiante y saludable.
¿Cómo ayuda la crema sólida corporal de té verde a la piel grasa?
La crema sólida corporal de té verde ayuda a hidratar profundamente la piel, dejándola suave y equilibrada. Además, su fórmula natural ayuda a controlar el exceso de grasa en la piel, dejándola fresca y saludable.
¿Qué beneficios ofrece el jabón de barro verde y tea tree para la piel grasa?
El jabón de barro verde y tea tree ofrece beneficios purificantes y equilibrantes para la piel grasa. Ayuda a eliminar impurezas y controlar el exceso de grasa, dejando una piel limpia y saludable.
¿Cómo funciona la esponja Konjac de carbón activado en la piel grasa?
La esponja Konjac de carbón activado es ideal para pieles grasas ya que exfolia y limpia en profundidad, eliminando impurezas y controlando el exceso de grasa. Deja la piel suave y radiante, lista para recibir los beneficios de los productos en este kit.
¿Qué es Mar Amoli y qué la hace diferente?
Somos una marca de cosmética natural nacida en Monterrey. Hacemos productos con ingredientes de origen natural, sin aceite de palma y con enfoque en bienestar y sostenibilidad, cuidando piel y planeta en cada detalle.
¿Usan fragancias sintéticas o aceites esenciales?
Aromatizamos con aceites esenciales y evitamos perfumes artificiales. La prioridad es una experiencia sensorial limpia y compatible con una rutina de cuidado consciente, sin depender de fragancias sintéticas.
¿Cómo manejan la sostenibilidad en empaques y envíos?
Usamos cajas de cartón y protección con cacahuates de almidón biodegradables y compostables. También reciclamos y reutilizamos materiales cuando es posible para reducir residuos sin sacrificar protección.
¿Hacen pedidos personalizados para eventos?
Sí. Hay opciones como etiquetas personalizadas y personalización de jabones. Los tiempos varían según el tipo de personalización y volumen; se requiere anticipo para iniciar y la liquidación completa antes de enviar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para llevar nuestros productos a más lugares en el Continente Americano.
¿Cuándo envían mi pedido?
Las órdenes de lunes a viernes se procesan dentro de los próximos 2 días hábiles (excepto festivos). Las compras de viernes normalmente se procesan la semana siguiente.
¿Cuánto tarda en llegar y qué paqueterías usan?
El estándar tarda 5 a 10 días hábiles y el exprés 3 a 5 días hábiles, según cobertura. Enviamos con Skydropx y Envia.com, eligiendo la mejor opción entre Estafeta, Sendex, FedEx, Redpack, UPS, DHL y Qüiken.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Monterrey hay envío estándar y exprés, y envío gratis arriba de un mínimo. Fuera de la zona metropolitana hay tarifas estándar/exprés y envío gratis arriba de un mínimo. El costo final depende del destino y del tipo de envío elegido.
¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso?
Tienes 15 días naturales desde la entrega para contactarnos y solicitar devolución. Los artículos deben mantenerse sin alteraciones y cumplir la política. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a hola@amoli.mx dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Te compartimos la dirección e instrucciones. Al recibir el producto, se revisa y, si procede, se procesa el reembolso al método de pago original.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si llega dañado o defectuoso, envía fotos y tu número de pedido a hola@amoli.mx. Si se confirma el problema, cubrimos el costo adicional de envío y ofrecemos reembolso completo o cambio según el caso.
¿Hay casos en los que no aplique devolución?
No aplica por daños por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Si el pedido ya fue enviado y se cancela, el costo de devolución corre por cuenta del cliente. Pagos con Oxxo no tienen opción de devolución.