Preguntas Frecuentes
¿Para qué sirve el Shampoo Sólido para Perro?
El Shampoo Sólido para Perro de Mar Amoli es una barra de 80 gramos que limpia el pelaje de tu mascota con tensioactivos suaves. Su fórmula con aceite de jojoba, manteca de karité, caléndula y ceramidas ayuda a cuidar la piel y a dejar el pelo suave y brillante, con un aroma ligero de lavanda y cedro.
¿Cómo se usa el Shampoo Sólido para Perro en el baño de mi mascota?
Humedece bien el pelaje de tu perro y la barra, frótala directamente sobre el pelo o haz espuma en tus manos y aplícala, masajea con suavidad para distribuir la espuma y enjuaga con abundante agua hasta retirar todo el producto.
¿Es adecuado este shampoo para perros con piel sensible o reseca?
Está pensado para el cuidado regular de tu mascota: sus tensioactivos delicados limpian sin agredir, mientras la caléndula, la arcilla blanca y la manteca de karité ayudan a cuidar la piel sensible y a reducir la resequedad. Si tu perro presenta alguna condición en la piel, consulta primero con tu veterinario.
¿Cómo cuido la barra del Shampoo Sólido para Perro para que dure más?
Después de cada baño, deja que la barra se seque al aire en un lugar seco, donde no esté en contacto constante con agua. Evita exponerla a la luz solar directa o a fuentes de calor para prolongar su duración y conservar sus propiedades.
¿Qué es Mar Amoli y qué la hace diferente?
Somos una marca de cosmética natural nacida en Monterrey. Hacemos productos con ingredientes de origen natural, sin aceite de palma y con enfoque en bienestar y sostenibilidad, cuidando piel y planeta en cada detalle.
¿Usan fragancias sintéticas o aceites esenciales?
Aromatizamos con aceites esenciales y evitamos perfumes artificiales. La prioridad es una experiencia sensorial limpia y compatible con una rutina de cuidado consciente, sin depender de fragancias sintéticas.
¿Cómo manejan la sostenibilidad en empaques y envíos?
Usamos cajas de cartón y protección con cacahuates de almidón biodegradables y compostables. También reciclamos y reutilizamos materiales cuando es posible para reducir residuos sin sacrificar protección.
¿Hacen pedidos personalizados para eventos?
Sí. Hay opciones como etiquetas personalizadas y personalización de jabones. Los tiempos varían según el tipo de personalización y volumen; se requiere anticipo para iniciar y la liquidación completa antes de enviar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para llevar nuestros productos a más lugares en el Continente Americano.
¿Cuándo envían mi pedido?
Las órdenes de lunes a viernes se procesan dentro de los próximos 2 días hábiles (excepto festivos). Las compras de viernes normalmente se procesan la semana siguiente.
¿Cuánto tarda en llegar y qué paqueterías usan?
El estándar tarda 5 a 10 días hábiles y el exprés 3 a 5 días hábiles, según cobertura. Enviamos con Skydropx y Envia.com, eligiendo la mejor opción entre Estafeta, Sendex, FedEx, Redpack, UPS, DHL y Qüiken.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Monterrey hay envío estándar y exprés, y envío gratis arriba de un mínimo. Fuera de la zona metropolitana hay tarifas estándar/exprés y envío gratis arriba de un mínimo. El costo final depende del destino y del tipo de envío elegido.
¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso?
Tienes 15 días naturales desde la entrega para contactarnos y solicitar devolución. Los artículos deben mantenerse sin alteraciones y cumplir la política. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a hola@amoli.mx dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Te compartimos la dirección e instrucciones. Al recibir el producto, se revisa y, si procede, se procesa el reembolso al método de pago original.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si llega dañado o defectuoso, envía fotos y tu número de pedido a hola@amoli.mx. Si se confirma el problema, cubrimos el costo adicional de envío y ofrecemos reembolso completo o cambio según el caso.
¿Hay casos en los que no aplique devolución?
No aplica por daños por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Si el pedido ya fue enviado y se cancela, el costo de devolución corre por cuenta del cliente. Pagos con Oxxo no tienen opción de devolución.