Preguntas Frecuentes
¿Para qué sirve Kit Mamá Bella?
Kit Mamá Bella es un regalo ideal para resaltar la belleza natural de mamá. Este kit combina un jabón de edición especial Día de las Madres, un jabón de Avena y Benjuí ideal para pieles sensibles, y un Bálsamo Multiusos de Menta, perfecto para hidratar labios, manos y zonas resecas. Todo viene presentado en una elegante Cajita Premium de Regalo. Un detalle que nutre, relaja y embellece.
¿Cómo ayuda el jabón de edición especial Día de las Madres?
El jabón de edición especial Día de las Madres ayuda a limpiar suavemente la piel, dejándola suave y con una fragancia delicada. Además, contiene ingredientes naturales que ayudan a nutrir y proteger la piel.
¿Qué beneficios tiene el jabón de Avena y Benjuí?
El jabón de Avena y Benjuí es ideal para pieles sensibles ya que ayuda a calmar y suavizar la piel. Además, contiene ingredientes naturales que ayudan a mantener la hidratación y proteger la piel.
¿Cómo se puede usar el Bálsamo Multiusos de Menta?
El Bálsamo Multiusos de Menta es perfecto para hidratar labios, manos y zonas resecas. También se puede usar como bálsamo para cutículas o para dar un masaje relajante en las sienes. Su fórmula natural ayuda a nutrir y proteger la piel.
¿Qué es Mar Amoli y qué la hace diferente?
Somos una marca de cosmética natural nacida en Monterrey. Hacemos productos con ingredientes de origen natural, sin aceite de palma y con enfoque en bienestar y sostenibilidad, cuidando piel y planeta en cada detalle.
¿Usan fragancias sintéticas o aceites esenciales?
Aromatizamos con aceites esenciales y evitamos perfumes artificiales. La prioridad es una experiencia sensorial limpia y compatible con una rutina de cuidado consciente, sin depender de fragancias sintéticas.
¿Cómo manejan la sostenibilidad en empaques y envíos?
Usamos cajas de cartón y protección con cacahuates de almidón biodegradables y compostables. También reciclamos y reutilizamos materiales cuando es posible para reducir residuos sin sacrificar protección.
¿Hacen pedidos personalizados para eventos?
Sí. Hay opciones como etiquetas personalizadas y personalización de jabones. Los tiempos varían según el tipo de personalización y volumen; se requiere anticipo para iniciar y la liquidación completa antes de enviar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para llevar nuestros productos a más lugares en el Continente Americano.
¿Cuándo envían mi pedido?
Las órdenes de lunes a viernes se procesan dentro de los próximos 2 días hábiles (excepto festivos). Las compras de viernes normalmente se procesan la semana siguiente.
¿Cuánto tarda en llegar y qué paqueterías usan?
El estándar tarda 5 a 10 días hábiles y el exprés 3 a 5 días hábiles, según cobertura. Enviamos con Skydropx y Envia.com, eligiendo la mejor opción entre Estafeta, Sendex, FedEx, Redpack, UPS, DHL y Qüiken.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Monterrey hay envío estándar y exprés, y envío gratis arriba de un mínimo. Fuera de la zona metropolitana hay tarifas estándar/exprés y envío gratis arriba de un mínimo. El costo final depende del destino y del tipo de envío elegido.
¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso?
Tienes 15 días naturales desde la entrega para contactarnos y solicitar devolución. Los artículos deben mantenerse sin alteraciones y cumplir la política. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a hola@amoli.mx dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Te compartimos la dirección e instrucciones. Al recibir el producto, se revisa y, si procede, se procesa el reembolso al método de pago original.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si llega dañado o defectuoso, envía fotos y tu número de pedido a hola@amoli.mx. Si se confirma el problema, cubrimos el costo adicional de envío y ofrecemos reembolso completo o cambio según el caso.
¿Hay casos en los que no aplique devolución?
No aplica por daños por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Si el pedido ya fue enviado y se cancela, el costo de devolución corre por cuenta del cliente. Pagos con Oxxo no tienen opción de devolución.