Preguntas Frecuentes
¿Para qué sirve Jabón Natural?
Jabón Natural es ideal para pieles sensibles. Con una fórmula sencilla y pura, compuesta por aceites naturales como el de oliva, coco, ricino y manteca de karité, hidrata profundamente, retrasa el envejecimiento y aporta luminosidad sin aditivos ni fragancias. Perfecto para una limpieza suave y efectiva, especialmente en niños y bebés.
¿Es Jabón Natural adecuado para pieles secas?
Jabón Natural es perfecto para pieles secas gracias a su fórmula nutritiva y humectante. Con aceites de oliva, coco, karité y ricino, ayuda a mantener la piel flexible, suave y protegida, evitando la resequedad y el envejecimiento prematuro.
¿Puedo usar Jabón Natural en mi bebé?
Jabón Natural es ideal para el uso diario en bebés y niños gracias a su fórmula suave y nutritiva. Con aceites naturales como el de oliva, coco, karité y ricino, limpia delicadamente sin resecar la piel, aportando hidratación y protección.
¿Jabón Natural tiene fragancia?
Jabón Natural no contiene fragancias ni aditivos, por lo que es perfecto para quienes buscan una limpieza suave y efectiva sin ingredientes artificiales. Con una fórmula sencilla y pura, compuesta por aceites naturales como el de oliva, coco, ricino y manteca de karité, ayuda a mantener la piel saludable y luminosa.
¿Qué es Mar Amoli y qué la hace diferente?
Somos una marca de cosmética natural nacida en Monterrey. Hacemos productos con ingredientes de origen natural, sin aceite de palma y con enfoque en bienestar y sostenibilidad, cuidando piel y planeta en cada detalle.
¿Usan fragancias sintéticas o aceites esenciales?
Aromatizamos con aceites esenciales y evitamos perfumes artificiales. La prioridad es una experiencia sensorial limpia y compatible con una rutina de cuidado consciente, sin depender de fragancias sintéticas.
¿Cómo manejan la sostenibilidad en empaques y envíos?
Usamos cajas de cartón y protección con cacahuates de almidón biodegradables y compostables. También reciclamos y reutilizamos materiales cuando es posible para reducir residuos sin sacrificar protección.
¿Hacen pedidos personalizados para eventos?
Sí. Hay opciones como etiquetas personalizadas y personalización de jabones. Los tiempos varían según el tipo de personalización y volumen; se requiere anticipo para iniciar y la liquidación completa antes de enviar.
¿Hacen envíos fuera de México?
Por el momento realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Estamos trabajando para llevar nuestros productos a más lugares en el Continente Americano.
¿Cuándo envían mi pedido?
Las órdenes de lunes a viernes se procesan dentro de los próximos 2 días hábiles (excepto festivos). Las compras de viernes normalmente se procesan la semana siguiente.
¿Cuánto tarda en llegar y qué paqueterías usan?
El estándar tarda 5 a 10 días hábiles y el exprés 3 a 5 días hábiles, según cobertura. Enviamos con Skydropx y Envia.com, eligiendo la mejor opción entre Estafeta, Sendex, FedEx, Redpack, UPS, DHL y Qüiken.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Monterrey hay envío estándar y exprés, y envío gratis arriba de un mínimo. Fuera de la zona metropolitana hay tarifas estándar/exprés y envío gratis arriba de un mínimo. El costo final depende del destino y del tipo de envío elegido.
¿Cuántos días tengo para solicitar un reembolso?
Tienes 15 días naturales desde la entrega para contactarnos y solicitar devolución. Los artículos deben mantenerse sin alteraciones y cumplir la política. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a hola@amoli.mx dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Te compartimos la dirección e instrucciones. Al recibir el producto, se revisa y, si procede, se procesa el reembolso al método de pago original.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o defectuoso?
Si llega dañado o defectuoso, envía fotos y tu número de pedido a hola@amoli.mx. Si se confirma el problema, cubrimos el costo adicional de envío y ofrecemos reembolso completo o cambio según el caso.
¿Hay casos en los que no aplique devolución?
No aplica por daños por exposición al sol, uso indebido o accidentes. Si el pedido ya fue enviado y se cancela, el costo de devolución corre por cuenta del cliente. Pagos con Oxxo no tienen opción de devolución.